Politique de remboursement

Quatorze jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, dans son emballage d'origine et non utilisé. Écrivez-nous d'abord à contact@otentik-collection.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'article, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article abîmé, auquel cas nous prenons tout en charge.

Articles sur commande

Les feuilles préimprimées et les articles fabriqués à la demande, signalés « Sur commande » sur leur fiche, sont commandés spécialement pour vous ; ils ne sont repris qu'en cas de défaut.

Article défectueux ou erreur de préparation

Signalez-le-nous sous 48 heures à contact@otentik-collection.com avec une photo. Nous renvoyons l'article ou vous remboursons, à votre choix, et nous prenons en charge les frais de retour.