Conditions générales de vente
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site numismatique-philatelie.com par la société OTENTIK COLLECTION auprès de consommateurs et de professionnels.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre condition.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des fournitures et accessoires destinés à la conservation, au classement et à la présentation de collections : albums, reliures, feuilles, pochettes, capsules, médailliers, coffrets, loupes et ouvrages de référence.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. Les caractéristiques techniques — dimensions, capacités, diamètres — sont celles communiquées par les fabricants. De légères variations de teinte peuvent apparaître entre l'écran et le produit réel.
Article 3 — Disponibilité et délais de préparation
Deux régimes coexistent, indiqués sur chaque fiche produit.
Produits en stock : expédiés sous 24 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Produits sur commande : approvisionnés auprès du fabricant à réception de votre commande, puis expédiés sous 15 jours ouvrés. Ce délai est indiqué sur la fiche produit avant l'achat.
Lorsqu'une commande comporte des produits des deux catégories, elle est expédiée en un seul envoi une fois l'ensemble disponible, sauf demande contraire de votre part adressée à contact@otentik-collection.com.
En cas d'indisponibilité durable d'un produit après commande, vous en êtes informé sans délai et remboursé intégralement de la part correspondante dans un délai maximal de quatorze jours.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Les ouvrages et catalogues relèvent du taux réduit applicable aux livres.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et affichés avant validation du paiement.
OTENTIK COLLECTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 5 — Commande
La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.
OTENTIK COLLECTION se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue au comptant à la commande, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les transactions sont sécurisées et OTENTIK COLLECTION n'a accès à aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
France métropolitaine — Colissimo à domicile, 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte à partir de 89 € d'achat.
Union européenne — Colissimo International, 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte à partir de 200 € d'achat.
Ces délais s'ajoutent au délai de préparation mentionné à l'article 3.
Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie ou de manquant.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
OTENTIK COLLECTION étend ce délai à trente jours pour l'ensemble de ses produits.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande à contact@otentik-collection.com. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Article 9 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Adressez votre demande à contact@otentik-collection.com.
Article 10 — Responsabilité
OTENTIK COLLECTION ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme des produits, ni des dommages indirects liés à l'utilisation du site.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible sur le site.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr