Politique d’expédition
Délais d'expédition
Réouverture (commandes passées jusqu'au 31 octobre 2026) : les commandes sont expédiées à partir du 1er novembre 2026, dans l'ordre de leur réception.
À partir du 1er novembre 2026 : les articles en stock sont expédiés sous 48 h ouvrées ; les articles en pré-commande sous 15 jours ouvrés, et au plus tard sous 20 jours ouvrés. Le délai de chaque article est indiqué sur sa fiche produit et dans le panier.
Une commande est expédiée en un seul envoi dès que tous les articles sont réunis. Vous recevez le numéro de suivi le jour de l'envoi.
Délais de préparation
Produits en stock — expédiés sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Ces produits sont identifiés sur leur fiche.
Produits sur commande — approvisionnés auprès du fabricant, puis expédiés sous 15 jours ouvrés. Le délai est indiqué sur la fiche avant l'achat.
Une commande mêlant les deux est expédiée en un seul envoi, une fois l'ensemble disponible. Si vous souhaitez recevoir séparément ce qui est disponible immédiatement, écrivez-nous à contact@otentik-collection.com.
France métropolitaine
| Mode | Poids | Tarif | Délai |
|---|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay | jusqu'à 1 kg | 3,90 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Point relais Mondial Relay | au-delà de 1 kg | 5,90 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo à domicile | jusqu'à 1 kg | 5,90 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| Colissimo à domicile | au-delà de 1 kg | 8,90 € | 2 à 3 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de 89 € d'achat, en point relais comme à domicile.
En point relais, vous choisissez votre point de retrait juste après le paiement, sur la page de confirmation ; à défaut, le point le plus proche de votre adresse est attribué automatiquement.
Union européenne
| Poids | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| jusqu'à 1 kg | 12,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| 1 à 3 kg | 19,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| au-delà de 3 kg | 29,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
Livraison offerte à partir de 200 € d'achat.
Les délais s'entendent après expédition et s'ajoutent au délai de préparation.
Suivi
Un courriel vous est adressé dès l'expédition, avec le numéro de suivi permettant de localiser votre colis.
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous quarante-huit heures à contact@otentik-collection.com.